Pagamenti
MODALITA’ DI PAGAMENTO
Il sito www.pasticceriaperez.it prevede come modalità di pagamento da scegliere al momento della conclusione dell’ordine: Carta di credito
È possibile effettuare forniture ad aziende, enti, ecc.
Pasticceria Perez di Rosa Alba Perez non è responsabile dell’eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di terzi, di carte di credito, ed altri mezzi di pagamento, all’atto del pagamento dei prodotti acquistati sul sito www.pasticceriaperez.it
SICUREZZA
Gli standard di sicurezza utilizzati da www.pasticceriaperez.it per rendere le tue informazioni personali riservate, inclusi la trasmissione di dati attraverso SSL (Secure Socket Layers), sono i più elevati allo stato della tecnica e costantemente aggiornati secondo le ultime novità in campo tecnologico informatico. Sono quindi ampiamente garantite le misure minime di sicurezza indicate dal Codice Privacy e successive modificazioni.
Tempi di lavorazione e Spedizioni
Ogni ordine ha un tempo di lavorazione stimato in 2/3 giorni. Qualora i tempi lavorazione dovessero superare i giorni precedentemente indicati il Consumatore verrà avvisato per e-mail.
Per la consegna degli ordini effettuati sul sito www.pasticceriaperez.it ci avvaliamo di diversi corrieri espressi, in funzione della zona da raggiungere ed in base al rispetto della qualità del prodotto inviato.
I prodotti acquistati sul sito verranno consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente durante la procedura d’acquisto.
Le tempistiche di evasione degli ordini variano a seconda delle quantità di prodotto ordinate e raggiungeranno il domicilio del cliente nell’arco di 3-7 giorni dalla spedizione. I tempi di evasione dell’ordine vengono forniti a puro titolo indicativo, non rappresentano in nessun caso un obbligo contrattuale, e potrebbero allungarsi in funzione del numero delle richieste. In caso di assenza del cliente al momento della consegna verrà lasciato un avviso e il cliente dovrà provvedere personalmente a contattare nel più breve tempo possibile il corriere onde concordare le modalità di consegna. Nessuna responsabilità può essere imputata a Perez Rosa Alba in caso di ritardo nell’evasione dell’ordine o nella consegna di quanto ordinato (art. 1510 C.C.)
Resi
ESCLUSIONE DEL DIRITTO DI RECESSO
Sia perchè previsto dalla normativa in caso di vendita di prodotti alimentari che “rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente”, sia perchè tali prodotti sono soggetti ad alterazione anche in conseguenza di una conservazione non appropriata al di fuori del nostro controllo, il diritto di recesso non è applicabile. Viene pertanto concessa ai Consumatori la facoltà di restituire i beni acquistati unicamente per non conformità dell’ordine o dei prodotti (cioè per prodotto manifestamente danneggiato alla consegna o quantitativi e/o tipologia scorretta rispetto all’ordine effettuato) ai sensi dell’Articolo 8 dei Termini e Condizioni.
RESO DI UN PRODOTTO NON CONFORME E/O DANNEGGIATO
Se hai ricevuto un prodotto manifestamente danneggiato o non conforme all’ordine effettuato, puoi richiedere il rimborso dell’articolo comunicandolo al nostro Servizio Clienti alla E-mail amministrazione@pasticceriaperez.it allegando una foto dei prodotti danneggiati scattata alla consegna.
Con analoga procedura, per prodotti non alimentari, qualora sussistano i presupposti nei Termini e Condizioni che ti invitiamo a consultare, potrai recedere dall’acquisto effettuato, comunicandolo nel termine massimo di 14 giorni dal ricevimento della merce.
MODALITÀ DI RICHIESTA DI RESO
Per i nostri prodotti non si applica il diritto di recesso. Se quindi i prodotti non sono danneggiati non è possibile rendere l’ordine.
Se vuoi effettuare un reso, segui questi semplici passaggi:
1. Contatta il nostro Servizio Clienti alla E-mail amministrazione@pasticceriaperez.it e allega almeno una foto e un video dei prodotti danneggiati o non conformi all’ordine, scattata alla consegna.
2. Controlla la tua casella di posta, riceverai un’e-mail di conferma contenente tutte le istruzioni.
Nel caso di reso per prodotto manifestamente danneggiato o non conforme all’ordine i costi del servizio per restituire il prodotto saranno gratuiti, se scegli di utilizzare il nostro corriere.
Nel caso di reso per prodotto manifestamente danneggiato o non conforme all’ordine ci riserviamo di procedere al rimborso dell’articolo difettoso solo dopo aver effettuato gli opportuni controlli qualitativi, per verificare l’effettiva non conformità del prodotto reso.
Nel caso in cui la non conformità del prodotto sia accertata, provvederemo a effettuare il rimborso con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto (carta di credito, prepagata, Stripe, ecc.) oppure tramite bonifico bancario.
3. Inserisci i prodotti nell’imballaggio originale: i prodotti dovranno essere restituiti nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti
4. Stampa il modulo di reso e inseriscilo all’interno della scatola contenente i prodotti che desideri restituire. Applica il modulo con il nostro indirizzo all’esterno della scatola.
5. Consegna il pacco allo corriere che ti verrà indicato.
6. Conserva la ricevuta di avvenuta spedizione.
7. Quando il reso rientrerà presso il nostro magazzino, provvederemo a effettuare il rimborso con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto (carta di credito, prepagata, Stripe, ecc.) oppure tramite bonifico bancario o alla sostituzione integrale del prodotto fornito.